El concejal portavoz de Sueña Torrevieja, Pablo Samper, ha propuesto en una moción la realización de cursos sobre el manejo de la sede electrónica para reducir la brecha digital entre los vecinos de mayor edad, con menos conocimientos informáticos o que tengan una movilidad reducida. De este modo, pide que estos cursos se oferten de manera presencial en la ADL o en el Centro Municipal de Mayores (CMO). Samper también plantea al Ayuntamiento que se creen videos tutoriales explicativos, en castellano y en varios idiomas, con las instrucciones necesarias y los pasos a seguir en una tramitación de principio a fin. Para Sueña, el objetivo principal es enseñar a los ciudadanos cómo utilizar la plataforma, desde el comienzo de búsqueda del trámite, instrucciones para el trámite, cómo descargar, rellenar los formularios y cómo adjuntar la documentación solicitada y también cómo realizar el seguimiento de un expediente ya presentado y por qué medio recibirán la resolución. Con esta iniciativa, señala Samper, se conseguirá acercar la plataforma a los usuarios, descongestionar la asistencia física a los organismos y agilizar las tareas de los funcionarios al recibir las solicitud correctamente presentadas.
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